Vous l'avez déjà dit. Plusieurs fois, à plusieurs personnes, et vous étiez sûr d'avoir été clair.
Réserver mon appel →Trois semaines plus tard, la même question est posée, la même erreur revient, la même décision remonte jusqu'à vous, et quelqu'un vous écrit tard le soir pour un sujet qui aurait dû se régler sans vous.
À force, on finit par se dire que le problème vient des autres. Qu'ils ne comprennent pas, peut-être même qu'ils ne sont pas à la hauteur. C'est rarement le cas. Quand une consigne n'est pas respectée, c'est que l'organisation, telle qu'elle fonctionne aujourd'hui, produit exactement ce résultat. Ajouter une procédure ou rappeler les règles n'y changera rien : il faut comprendre ce qui, dans le fonctionnement réel, rend la consigne inapplicable.
C'est le travail que fait ANVEN. Rendre visible l'invisible.
Le diagnostic est une mission à part entière : il vous donne les clés de compréhension, et les actions qui répondent à chaque constat. L'ensemble vit dans un espace en ligne qui vous est dédié. Actionnable dès lundi.
Ce qui suit dépend de ce que vous choisissez d'en faire. Seul ou ensemble.
Le diagnostic 2 à 3 mois
L'accompagnement facultatif, jusqu'à 18 mois
Poser ensemble les vraies questions : où en est l'entreprise, où vous voulez l'emmener, et pourquoi maintenant. On construit avec vous une carte de son histoire, de sa création à l'avenir que vous visez, en passant par ce qu'elle est aujourd'hui.
On pose le cap et le périmètre, ensemble.
S'appuyer sur vos piliers, consolider ce qui s'effrite et combler ce qui manque : raison d'être, clarté des rôles, cadre de travail.
On consolide ce qui tient, on comble ce qui manque.
Installer les fonctionnements du quotidien : qui décide quoi, qui sait quoi, à quel rythme.
Les nouveaux fonctionnements s'installent au quotidien.
Faire du nouveau fonctionnement la normale, puis vérifier qu'il tourne même sans vous, pour mettre le focus là où ça compte.
Le fonctionnement tient, même en autonomie.
L'accompagnement est facultatif et va jusqu'à 18 mois, selon les décisions que vous prenez. Et si vous vous arrêtez au diagnostic, vous partez avec de quoi avancer seul.
À l'issue du diagnostic, vous recevez un rapport qui dit ce qui se passe réellement dans votre organisation, et ce qu'il y a à faire. Il contient :
Les constats, sur ce qui se voit comme sur ce qui ne se voit pas. Une ambiguïté de rôle que personne n'a jamais nommée. Une injonction contradictoire qui use vos équipes. Une décision qui remonte chez vous parce qu'aucun niveau intermédiaire n'a le droit de la prendre. Une règle terrain non officielle. Tout ce qui bloque la performance et abîme vos équipes.
Vos points forts, parce qu'une organisation ne tient pas debout par hasard. Ce sont ces piliers-là qu'on renforce, et sur eux qu'on construit.
Les dysfonctionnements, nommés sans détour et sans jugement, avec ce qu'ils vous coûtent : les risques, leurs impacts, leurs conséquences si rien ne change. Souvent même, ce qui ne fonctionne plus aujourd'hui était la clé du succès d'hier.
Les 30 premiers jours, pour que ça bouge sans attendre. Des actions à fort impact et à faible effort, souvent quelques heures ou une simple règle à poser, qui changent déjà le quotidien pendant que le reste se prépare.
Les actions, priorisées et jalonnées. Chacune décrite pour être menée par vos équipes, avec ou sans moi.
L'ensemble vit dans un espace client en ligne qui vous est dédié.
Vous pouvez en visiter un, rempli sur une entreprise fictive.
Chaque action du rapport est décrite pour être menée sans moi. Après un séminaire sur la définition des valeurs, un dirigeant a voulu prolonger le travail pour les mettre en œuvre dans son quotidien. Je lui ai transmis les documents de travail et il a terminé seul. C'est le déroulé normal, pas l'exception.
Tout ce qui est produit vous est restitué et expliqué, dans la limite de ce que la confidentialité impose. Les grilles, les méthodes, la manière dont on est arrivé à un constat : vous repartez avec. Ce que vous avez payé vous appartient.
Un consultant qui observe de l'extérieur ne voit que la surface. Le temps de la mission, j'écoute ce qu'on me dit et j'observe ce qui se passe à côté : les relations, les silences, l'environnement de travail. Et je défends l'intérêt de l'organisation avant le mien.
Vous dirigez une entreprise qui a grandi. Assez pour que vous ne puissiez plus tout suivre de près, pas assez pour que l'organisation tourne sans vous. Entre les deux, il y a ce moment inconfortable où vous êtes devenu le point de passage de décisions qui ne devraient plus remonter jusqu'à vous. Ce qui faisait votre force devient un point de blocage.
Ce n'est pas un problème de taille, c'est un problème de moment. Je l'ai rencontré dans une TPE de trois points de vente comme dans une entreprise de services de soixante-dix personnes.
Et pour qui ce n'est pas. Pour une entreprise qui veut montrer qu'elle s'intéresse à ses collaborateurs sans avoir l'intention d'en tirer quoi que ce soit. Pour un dirigeant qui veut « voir ce que l'audit dira de sa structure », par curiosité. Et pour une équipe qui cherche à comprendre les dynamiques invisibles pour s'en servir contre quelqu'un. Un diagnostic met des choses à nu : il n'est utile qu'à ceux qui comptent s'en servir pour changer et avancer.
Un diagnostic complet représente un budget de 2 500 à 8 500 €. L'écart tient à la taille de l'organisation et au périmètre : le nombre d'entretiens à mener, le nombre de sites, les services concernés.
Vous savez ce que vous payez avant de commencer, et le diagnostic se paie seul. L'accompagnement qui peut suivre fait l'objet d'une proposition distincte, une fois que vous savez ce qu'il y a à faire.
Un premier échange de 30 minutes, gratuit. Vous me racontez comment vous vivez les choses, je vous dis ce que j'en comprends, et on voit si nous sommes en phase pour travailler ensemble.
Si c'est le cas, un second entretien plus approfondi cadre la direction, le déroulement et ce que vous attendez de l'audit. Aucun engagement jusque-là.
Si vous préférez commencer seul, le diagnostic en ligne vous donne une première lecture en quelques questions.
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