Politique de confidentialité
Collecte des données
ANVEN Consulting collecte les données suivantes :
- Prénom, nom, email via les formulaires de contact et lead magnet
- Données de navigation via Google Analytics : pages vues, durée de visite, provenance
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Vous envoyer le résumé du livre (si demandé)
- Améliorer notre site web (analytics anonymisés)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Conservation
- Données de contact : conservées jusqu'à votre demande de suppression
- Données analytics : anonymisées et conservées 26 mois (Google Analytics)
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de vos données
- Droit de suppression de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@anven.consulting
Cookies
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Vous pouvez refuser ces cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Contact DPO
Pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : contact@anven.consulting
Plateforme de formation en ligne (ANVEN Formation)
La présente section complète la politique de confidentialité pour les traitements propres à la plateforme de formation accessible à l'adresse anven.consulting/formations (création de compte, achat et suivi de Modules, agents conversationnels). En cas de divergence, elle prévaut pour ces traitements.
1. Responsable du traitement
ANVEN Consulting, dont les coordonnées complètes (forme juridique, siège, SIRET) figurent dans nos mentions légales, est responsable du traitement. Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@anven.consulting.
2. Données collectées et finalités
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte | Adresse e-mail, pseudonyme, mot de passe (chiffré) ; ou, en cas de connexion Google/Apple, identifiant et nom transmis par le fournisseur | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Suivi de l'apprentissage | Progression audio, scores et détail des QCM, certificats (nom du bénéficiaire), résultats de quiz diagnostique | Exécution du contrat |
| Accompagnement par l'agent IA pédagogique | Contenu des conversations (messages saisis et réponses générées) ; le cas échéant, enregistrement vocal temporaire lors de la dictée | Exécution du contrat (voir section 3) |
| Achat de Modules | E-mail, historique d'achat, données de facturation. Le paiement est traité par Stripe ; ANVEN Consulting n'a pas accès aux données bancaires | Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité) |
| Avis d'apprenants | Pseudonyme affiché, note, commentaire | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| E-mails de service et de relance | E-mail, état de progression | Exécution du contrat ; intérêt légitime (relances pédagogiques) |
| Sécurité et prévention des abus | Empreinte (hash) salée de l'adresse IP pour la limitation de débit et la protection anti-robots (Cloudflare Turnstile) | Intérêt légitime (sécurité du service) |
| Mesure d'audience | Données de navigation anonymisées (Google Analytics) | Consentement (bandeau cookies) |
3. Agents conversationnels (« Evan » et « Anna »)
La plateforme met à disposition des agents conversationnels générés par intelligence artificielle.
- Agent d'accompagnement pédagogique (« Evan ») — réservé aux utilisateurs disposant d'un compte. Afin d'assurer la continuité des conversations, le suivi de l'apprentissage et un retour personnalisé sur les QCM, l'historique des échanges est enregistré et conservé et rattaché au compte de l'utilisateur.
- Agent d'accueil (« Anna ») — accessible sans compte. Afin de mieux comprendre les besoins des visiteurs et d'améliorer le service, le contenu des échanges est enregistré de manière anonyme : aucune adresse IP ni aucun identifiant de compte n'est associé, seul un identifiant de session aléatoire regroupe les messages d'une même conversation. Ces données sont conservées 12 mois puis supprimées automatiquement. Base légale : intérêt légitime. Le visiteur peut s'opposer à ce traitement ou en demander la suppression en écrivant à contact@anven.consulting.
Le contenu des messages (et, lors de la dictée vocale, l'enregistrement audio) est transmis pour traitement automatisé à Mistral AI, prestataire établi dans l'Union européenne agissant en qualité de sous-traitant. Mistral AI ne réutilise pas ces données pour l'entraînement de ses modèles. L'enregistrement audio de la dictée vocale est traité de manière éphémère (transcription puis suppression) et n'est pas conservé. Le contenu des échanges n'est ni utilisé à des fins publicitaires, ni cédé à des tiers.
Les réponses des agents sont générées automatiquement, peuvent comporter des imprécisions et ne constituent pas un conseil professionnel personnalisé.
Maîtrise de l'enregistrement. L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de l'historique de ses conversations avec l'agent pédagogique, sur simple demande à contact@anven.consulting, sans que cela n'affecte son accès aux Modules.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont accessibles qu'au personnel habilité d'ANVEN Consulting et aux sous-traitants techniques strictement nécessaires au service :
- Supabase — hébergement de la base de données, de l'authentification et du stockage des fichiers (région d'hébergement : Union européenne — Irlande).
- Mistral AI (Union européenne) — agents conversationnels et transcription vocale.
- Stripe — traitement des paiements.
- Resend — envoi des e-mails transactionnels et de relance.
- Cloudflare — protection anti-robots (Turnstile).
- Google / Apple — connexion via leurs services (uniquement si l'utilisateur choisit ce mode de connexion).
- Google Analytics — mesure d'audience (soumise au consentement).
5. Durées de conservation
- Compte et progression : pendant toute la durée de la relation, puis suppression à la demande de l'utilisateur ou après 3 ans d'inactivité.
- Historique des conversations avec l'agent pédagogique : pendant la durée de vie du compte, et en tout état de cause supprimé sur demande de l'utilisateur.
- Conversations avec l'agent d'accueil (Anna) : 12 mois (anonymisées, sans IP).
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Avis : tant qu'ils sont publiés, puis suppression sur demande.
- Empreintes IP (anti-abus) : quelques jours (durée glissante).
- Mesure d'audience : 25 mois.
6. Transferts hors Union européenne
Les traitements liés à l'apprentissage et aux agents conversationnels (Supabase, Mistral AI) sont réalisés au sein de l'Union européenne. Certains prestataires (Stripe, Google) peuvent impliquer des transferts hors UE, encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ces droits s'exercent auprès de contact@anven.consulting. L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
La plateforme utilise des cookies de mesure d'audience soumis au consentement, gérés via le bandeau dédié. L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment.
Dernière mise à jour : 15 juin 2026.